Leden van de NVI staan voor Maatschappelijk Verantwoorde Incasso
NVI Incasso Keurmerk
De Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) is de brancheorganisatie van en voor incassobureaus. De leden van de NVI staan voor maatschappelijk verantwoorde incasso. Zij zijn allemaal Incasso Keurmerk-gecertificeerd en worden geaudit door het onafhankelijke Keurmerkinstituut te Zoetermeer.
Hierdoor is de kwaliteit van het incassoproces en daarmee het maatschappelijk verantwoord incasseren gewaarborgd. Incasso-ondernemingen die het NVI Incasso Keurmerk willen voeren, moeten aan strenge (kwaliteits)eisen voldoen.
Bestuur NVI
- Connie (C.E.A.) Maathuis, voorzitter/directeur
- René (R.) Doornheim, secretaris
- Titus (T.R.) Werkman, penningmeester
- Björn (B.W.) Faber, bestuurslid
- Guy (G.) Colpaert, bestuurslid
- Carel (C.) Alberts, bestuurslid
- Maarten Pieter (M.P.) Remmen, bestuurslid
Secretariaat NVI
Pelmolenlaan 10
3447 GW Woerden
Tel: 0348 – 74 83 80
(werkdagen 10.00 - 12.00 uur | 14.00 - 16.00 uur)
E-mail: info@nvio.nl
Kijk hier voor antwoorden op de meest gestelde vragen
KvK 40346039
Oprichtingsdatum NVI: 4 april 1989
Klachten oplossen via deskundig en onafhankelijk Kifid
De Klachtencommissie van de NVI heeft in 2024 nog de klachten afgehandeld die bij eigen klachteninstituut KIGID waren binnengekomen en niet tussen de klager en beklaagde opgelost konden worden. Vanaf 1 april 2024 worden klachten over NVI-incassobureaus ingediend bij en afgehandeld door het Klachteninstituut voor de Financiele Dienstverlening (Kifid). Wel moet eerst bij het desbetreffende incassobureau worden geklaagd, om de organisatie de mogelijkheid te bieden om de klacht zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan staat de gang naar het Kifid open.
Periodieke audits via Keurmerkinstituut
Het Incasso Keurmerk is onlosmakelijk verbonden met (het lidmaatschap van) de NVI. Onze leden worden eenmaal per twee jaar geaudit door het onafhankelijke Keurmerkinstituut in Zoetermeer, waarin wordt getoetst of zij volgens de keurmerkcriteria en geldende reglementen werkzaam zijn. Het Keurmerkinstituut is een onafhankelijke certificerings- en keuringsinstelling, gericht op de verbetering van de kwaliteit en veiligheid van producten, organisaties en diensten.
Downloads
Het Incasso Keurmerk voert oa deze onderwerpen:
- organisatie & bedrijfsvoering; continuïteit bedrijf; kwaliteit management; registratieplicht; naleving privacywetgeving;
- zorgvuldige benadering schuldenaren, correct en transparant binnen verplichte tijdstippen van benadering; incassokosten conform WIK
- relatie en afspraken met opdrachtgevers; rapportages; afdracht van gelden; algemene incassovoorwaarden
- verplichtingen rondom vakbekwaamheid medewerkers en deelname bijeenkomsten
- verplichte aansluiting bij Kifid voor geschillenregeling (en die geschillenregeling is weer een verplichting vanuit de Wki)