Het Incasso Keurmerk
Alle leden van de NVI zijn houders van het Incasso Keurmerk certificaat. Het Incasso Keurmerk waarborgt dat deze incassobureaus werken volgens de criteria van het Incasso Keurmerk.
In deze criteria zijn regels en normen vastgelegd waaraan het incassobureau zich moet houden. Hierop wordt toegezien door het onafhankelijke Keurmerkinstituut te Zoetermeer. Lees hier hoe u kunt aansluiten.
Incasso Keurmerk 2024
Vanwege de op 1 april 2024 ingevoerde Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) is ook het Incasso Keurmerk van de NVI aangepast. De daarin gestelde keurmerkvereisten zijn aangescherpt na toetsing van de regels die wettelijk aan de incassobranche zijn opgelegd. De aanpassingen in ons keurmerk zijn niet groots of veelomvattend doordat de Wki voor een aanzienlijk deel is geënt op het Incasso Keurmerk. Voor de goede orde: alle incassodienstverleners die buitengerechtelijke incassowerkzaamheden verrichten moeten vanaf 1 april 2024 voldoen aan deze wetgeving. Dat betekent dat incassobureaus, incassoadvocaten en gerechtsdeurwaarders allemaal aan dezelfde eisen moeten voldoen. Alleen incassobureaus moeten voor 1 april 2025 verplicht de Wki-vergunning aanvragen en in het Incassoregister worden geplaatst, de overige beroepsbeoefenaren hebben een eigen register.
Zekerheid voor debiteuren en opdrachtgevers
Waarom een Incasso Keurmerk?
Voor opdrachtgevers betekent het Incasso Keurmerk dat men de incassoactiviteiten uitbesteedt aan een betrouwbare partner waar hoge eisen aan worden gesteld op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Incasseren. Met extra waarborgen die ver buiten de Wki-eisen strekken.
Voor schuldenaren biedt het Incasso Keurmerk een waarborg voor een correcte en fatsoenlijke benadering, maatwerk en een reële doorbelasting van incassokosten. Bij NVI-leden gelden de regels voor álle incasso, dus B2B en B2C. Dat gaat dus veel verder dan de eisen die de nieuwe Wki stelt.
Gaat er onverhoopt toch iets niet goed, dan geldt er een onafhankelijke geschillenregeling, die bij het Kifid is ondergebracht. Alleen NVI-leden zijn door Kifid toegelaten tot hun geschillenafhandeling. Juist door het Incasso Keurmerk. Goed om te weten!
De beste waarborg
Vertrouwen en zekerheid
Het Incasso Keurmerk heeft een belangrijk doel: de NVI wil de overheid, bedrijven en consumenten(organisaties) het vertrouwen en de zekerheid geven dat incassoactiviteiten in Nederland correct en zorgvuldig uitgevoerd worden.
Het Incasso Keurmerk biedt daarvoor de beste waarborg. Met het Statement dat de NVI afgaf wordt het belang van goede incasso nog eens onderstreept. Hieronder kunt u het Incasso Keurmerk inzien. Lees hier meer over (o.a. de totstandkoming van) het keurmerk.