Vakbekwaamheid
Vanaf 2018 is in de keurmerkcriteria van de NVI opgenomen dat medewerkers afdoende vakbekwaam moeten zijn. Speciaal voor medewerkers die contact hebben met schuldenaren of opdrachtgevers zijn er verplichtingen die via examen(s) worden getoetst. Per 1 oktober 2023 is de Permanent Actueel module gestart die twee keer per jaar online moet worden gevolgd, als vervolg op de eerder behaalde examen(s).
De eind- en toetstermen zijn bepaald door de examencommissie van de NVI. De examens worden afgenomen door Examenadviesburo en dit alles staat onder toezicht van de Examenkamer.
Met de invoering van de Wki (de wet) is ook de Bki (AMvB) en de Rki (ministeriele regeling) inwerking getreden. De laatste twee behelsen de nodige vakbekwaamheidseisen. De NVI helpt haar leden om ook aan de inhoud hiervan te voldoen. Meer weten? Vraag informatie op!
Verplicht voor medewerkers NVI-leden en ook opengesteld voor niet-leden
De examens zijn vanaf 2018 niet alleen (verplicht) voor medewerkers van de NVI-leden toegankelijk, maar voor iedereen die zijn of haar vakbekwaamheid wil onderstrepen met een NVI-vakbekwaamheidscertificaat. Zeker nu de Wki er eindelijk is: de wet stelt immers ook eisen aan de vakbekwaamheid van alle medewerkers die werkzaam zijn in de incassobranche.
De NVI verzorgt zelf geen opleidingen. Alleen de eind- en toetsnormen worden door ons opgesteld, waarmee wordt gewaarborgd dat de hoogste eisen en normen worden vastgehouden. NVI-medewerkers vinden alle informatie die voor hen van belang is in de NVI Notitie Vakbekwaamheid 2024 die naar de kantoren is gestuurd. Vraag die intern op!
NVI Basis en Problematische Schulden
Modules
Op dit moment zijn er twee modules, de NVI Basis en Problematische Schulden die voor medewerkers van de NVI-leden verplicht is gesteld. Per 1 oktober 2023 is de Permanent Actueel module gestart, waarin medewerkers twee keer per jaar via een online tooling op kennis en actualiteit worden getoetst, waarmee zij hun vakbekwaamheid blijvend kunnen borgen en aantonen. Wel zo prettig nu de Bki/Rki ook nadere eisen stellen.
Wat te doen als u het niet eens bent
Bezwaar en beroep
Beroepschriften worden afgewikkeld door het eerder genoemde Examenadviesburo, terwijl een eventueel bezwaarschrift wordt behandeld door de Stichting Examenkamer. Kijk hier voor nadere informatie over deze gang van zaken.
Zorgvuldig en objectief
Uitvoering en toezicht
Het organiseren en afnemen van examens moet zorgvuldig, objectief en professioneel gebeuren. De NVI heeft daarom gekozen voor samenwerking met het onafhankelijke Examenadviesburo. Samen met experts en onderwijskundigen zijn eind- en toetstermen opgesteld waarlangs de examenvragen zijn gemaakt.
Normering, uitvoering en controle
Examencommissie
In de drie-eenheid van normering, uitvoering en controle is de NVI verantwoordelijk voor normering in de vorm van eind- en toets termen. Die vormen de basis voor de examenvragen, samengesteld door Examenadviesburo.
Daarnaast is er een werkgroep actief die zich bezig houdt met het ontwikkelen van nieuwe modules naast de twee (voor NVI-medewerkers verplichte) modules.