Meest gestelde vragen

  • Heeft u een brief/e-mail ontvangen van een NVI-incassobureau en heeft u vragen over de inhoud?
    Neem contact op met het betreffende incassobureau. U vindt de contactgegevens op de brief of e-mail die u van het incassobureau heeft ontvangen. Wij sturen geen brieven en behandelen geen individuele zaken, en met vragen kan de NVI u dan ook niet helpen.
  • Waar kan ik terecht met een klacht over de werkwijze van een NVI-incassobureau?
    Op deze pagina treft u meer informatie over de klachtenprocedure van de NVI, die wordt behandeld via het Kigid. U kunt alleen een klacht indienen tegen NVI-leden. Of een incassobureau lid is van de NVI kunt u hier nakijken. U kunt niet klagen over een incassobureau dat géén lid is van de NVI.
  • Heeft u een vraag over de werkwijze of het gedrag van een incassobureau?
    Check het Incasso Keurmerk en de Gedragscode over de gewenste werkwijze van een NVI-incassobureau.
  • Bent u medewerker van een NVI-incassobureau en heeft u een vraag over een examen?
    Neem contact op met Examenadviesburo, 085-8081063. Algemene informatie over de (verplichte) examens en de PA modules leest u hier.
  • Hoe hoog mag het bedrag aan incassokosten zijn?
    Informatie over tarieven volgens de Wet Incassokosten (WIK) vindt u hier.