Wie behandelt uw klachten?

Sinds 1 januari 2014 worden klachten over NVI-leden in behandeling genomen door het Klachten Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten, het KIGID.

Het KIGID is een onafhankelijk instituut en handelt de klachten over de leden van de NVI af conform de Geschillenregeling van de NVI. Neemt u er svp kennis van dat u niet over inhoudelijke klachten bij Kigid terecht kunt. Als u meent dat bijvoorbeeld niet het juiste product is geleverd, dan kan Kigid hier niets mee aanvangen.

U leest het verloop van de klachtenprocedure hier of kijk op www.kigid.nl.